Penyuluhan Pentingnya Iso 9001:2015 Dalam Pelayanan Publik Pada Kelurahan Gandul Cinere

Penyuluhan Pentingnya Iso 9001:2015 Dalam Pelayanan Publik Pada Kelurahan Gandul Cinere

Authors

  • Atikah Atikah Universitas Borobudur
  • Ana Rusmardiana
  • Tiara Tiara

DOI:

https://doi.org/10.32877/nr.v2i1.556

Keywords:

ISO, Manajemen Mutu, Pelayanan Publik

Abstract

Dalam upaya penerapan sistem manajemen mutu secara efektif, maka dituntut adanya suatu kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengelola seluruh proses kerja yang saling berhubungan dan berinteraksi baik secara intern maupun ekstern. Selain itu, perlunya kemampuan dalam meningkatkan secara terus menerus efektifitas dari proses sistem manajemen mutu, sehingga dapat memberikan hasil yang maksimal sesuai dengan tujuan dan sasaran mutu yang telah ditetapkan. Perlu adanya suatu program berkesinambungan yang perlu didukung oleh semua personel yang terlibat dalam penerapan sistem ini. Ketika perusahaan/organisasi berupaya untuk menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, maka perusahaan/organisasi perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutunya sesuai persyaratan standar sebagai landasan penerapan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan. Pada Kelurahan Gandul-Cinere masih diperlukan pembenahan SDMnya dalam pelayanan publik, oleh karenanya guna peningkatan dalam pelaksanaan tugas maupun tanggung jawab maupun fungsi dri kelurahan yang bersangkutan  maka perlu dilakukan penjelsan singkt maupun pelatihan mengenai ISO 9001. Diharapkan kelak dapat berguna dalam proses pengendalian manajemen mutu menuju pencapaian sasaran-sasarannya termasuk diantaranya kepuasan publik, kesesuaian dengan peraturan dan perundang-undangan serta peningkatan berkesinambungan.

Downloads

Download data is not yet available.

Published

2022-11-08

How to Cite

Atikah, A., Rusmardiana, A., & Tiara, T. (2022). Penyuluhan Pentingnya Iso 9001:2015 Dalam Pelayanan Publik Pada Kelurahan Gandul Cinere. NEAR: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 5–9. https://doi.org/10.32877/nr.v2i1.556

Issue

Section

Articles
Abstract views: 15 / PDF downloads: 12
Loading...