Alverina, C., and T. A. Rustam. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bravo Engineering Batam”. ECo-Buss, vol. 4, no. 3, Apr. 2022, pp. 397-0, doi:10.32877/eb.v4i3.303.