Yuliasti, N. ., and V. Cyasmoro. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, CRM Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Tamu Menginap Di Hotel Horison Ultima Bekasi”. ECo-Buss, vol. 6, no. 1, Aug. 2023, pp. 238-52, doi:10.32877/eb.v6i1.775.