Soetiyono, A., Y. Kurnia, and R. Kurnia. “Pengaruh Penggunaan Chatbot Dan Asisten Virtual Terhadap Peningkatkan Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian”. ECo-Buss, vol. 6, no. 3, Apr. 2024, pp. 1367-81, doi:10.32877/eb.v6i3.1169.