A. Soetiyono, Y. Kurnia, and R. Kurnia, “Pengaruh Penggunaan Chatbot dan Asisten Virtual terhadap Peningkatkan Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian ”, eCo-Buss, vol. 6, no. 3, pp. 1367–1381, Apr. 2024.