R. NurFitriyani, A. Solihat, and A. Suparwo, “Analisis Kualitas Layanan dan Penanganan Keluhan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Perusahaan Honda Ahmad Yani”, eCo-Buss, vol. 6, no. 3, pp. 1250–1263, Apr. 2024.